Overslaan en naar de inhoud gaan

Nieuws

Mercedes-Benz Wensink Veendam krijgt bronzen medaille voor klanttevredenheid

Door op maandag, 11 februari, 2013 - 13:45

AWARDS  - Mercedes-Benz dealer Wensink in Veendam heeft de derde plaats behaald bij de zesde editie van de uitreiking van de Klant Nr. 1 Awards. De afdeling verkoop bestelwagens werd door Mercedes-Benz Nederland beloond met de bronzen medaille.

Deze prijzen worden jaarlijks door Mercedes-Benz Nederland toegekend aan dealerbedrijven die opvallen door een zeer hoge mate van klantvriendelijkheid. In het kader van Klant Nr. 1 streeft de Nederlandse Mercedes-Benz organisatie naar de meest tevreden klanten van Nederland. Door middel van enquêtes kunnen klanten alle aspecten hiervan beoordelen. Wederom blijkt dat de complete Nederlandse Mercedes-Benz organisatie op een zeer hoog niveau acteert.

Meten klanttevredenheid
Bij Mercedes-Benz heeft klanttevredenheid en de daaruit voortvloeiende loyaliteit de hoogste prioriteit. Daarom voert het merk al zo'n 20 jaar onderzoeken uit om de mate van klanttevredenheid te meten. Dat gebeurt tegenwoordig via e-mail-enquêtes. Door middel van deze elektronische vragenlijsten beoordelen klanten hun dealer en kunnen ze eventuele verbeterpunten aangeven. Zo kan de Mercedes-Benz organisatie gericht werken aan verdere optimalisering van de dienstverlening.

De klant altijd op Nr. 1
In 2007 heeft Mercedes-Benz Klant Nr. 1 geïntroduceerd. De basis hiervan is dat klanttevredenheid een structureel onderdeel is van álle processen binnen een dealerbedrijf. Met succes: bij elke Mercedes-Benz dealer van Nederland is maximale zorg en aandacht voor de klant vanzelfsprekend - iedere werknemer binnen het bedrijf handelt daar naar. Klanten kunnen er daardoor van uit gaan dat een bezoek aan een Mercedes-Benz dealer gelijk staat aan een optimale dienstverlening. Zowel in de showroom als in de werkplaats krijgen ze de aandacht die ze verdienen. Mede daardoor krijgt elke klant het - terechte - gevoel dat hij speciaal is en dat hij wordt gewaardeerd. Klant Nr. 1 maakt bovendien voor iedereen duidelijk welke Mercedes-Benz dealers (personenwagens en bedrijfswagens) het best scoren als het gaat om klanttevredenheid.

Politie Veendam pakt koperdieven op heterdaad

Door op zondag, 10 februari, 2013 - 17:15

INDUSRIEWEG - De politie heeft zaterdagavond bij de bedrijfsgebouwen van AVEBE aan de Industrieweg in Veendam een 50-jarige man uit Muntendam en een 37-jarige man uit Wildervank aangehouden voor koperdiefstal.

In het weekend van 2 en 3 februari was door onbekenden een hoeveelheid koper vanaf het bedrijfsterrein gestolen. Omdat er nog een behoorlijk hoeveelheid koper aanwezig was op het bedrijfsterrein nam een agent met een politiehond poolshoogte op het terrein. Daar trof hij beide verdachten aan met plastic tassen gevuld met koper. Hierop werd het duo door de hondengeleider en andere gewaarschuwde agenten aangehouden en ingesloten in een cel. Het koper werd in beslag genomen. Beide mannen worden vandaag gehoord. Ook wordt het duo gehoord over de koperdiefstal van een week eerder.

Duo aangehouden na winkeldiefstal

Door op zondag, 10 februari, 2013 - 17:05

HOOGEZAND - De politie heeft zaterdagmiddag op het Gorecht-Oost in Hoogezand een 19-jarige man uit Veendam en een 16-jarige meisje uit Hoogezand aangehouden voor winkeldiefstal.

Het duo werd door winkelpersoneel betrapt bij het stelen van goederen uit een supermarkt. Personeelsleden wisten het duo op te houden in de winkel. Het meisje wilde ontkomen, waarna een worsteling tussen een personeelslid en de Hoogezandse ontstond. Hierbij werd de medewerker geschopt. Hij doet binnenkort aangifte. Het meisje mocht na het afleggen van een verklaring huiswaarts. Zij werd overgedragen aan haar moeder. De 19-jarige Veendammer zit nog vast. Hij wordt vandaag nader gehoord. De politie maakt proces-verbaal op.

Veel bekeuringen bij goed verlopen carnavalsoptocht

Door op zondag, 10 februari, 2013 - 17:00

TER APEL - De carnavalsoptocht in Ter Apel is zaterdag goed en zonder problemen verlopen. Wel werden twee verdachten aangehouden en moest de politie veel bekeuringen uit delen.

Een 23-jarige man uit Veendam werd betrapt op wildplassen in de Stationsstraat in Ter Apel. Hij kreeg hiervoor een bekeuring uitgereikt. De Veendammer werd zo kwaad dat hij beide agenten met bepaalde bewoordingen beledigde. Hij werd aangehouden en meegenomen naar het politiebureau. Hij mocht na het afleggen van een verklaring huiswaarts.

Schennis
Een 19-jarige man uit de gemeente Borger-Odoorn vond het nodig om op de Hoofdstraat in Ter Apel zijn geslachtsdeel te tonen aan het aanwezige publiek voor de carnavalsoptocht. De jongeman werd aangehouden. Hij mocht na verhoor het politiebureau verlaten. De politie maakt proces-verbaal op.

Hinderlijk parkeren
Daarnaast bekeurde de politie op de Kloosterveenweg in Ter Apel 43 fout geparkeerde auto's. Alle auto's hadden op deze weg een stilstaanverbod genegeerd. Hulpverleningsvoertuigen konden op sommige plekken amper passeren en stonden diverse auto's hinderlijk geparkeerd. Hierop werd besloten één consequente lijn te trekken, zodat alle foutparkeerders op de Kloosterveenweg een bon kregen. Verder vielen er bekeuringen voor wildplassen (3x), als bromfietser rijden zonder rijbewijs (1x) en negeren van geslotenverklaring (2x). Enkele jeugdigen werden ten slotte aangesproken op het nuttigen van alcohol.

Veendammer Wind 9 februari 2013

Door op zaterdag, 9 februari, 2013 - 12:15

 
Jan van der Laan bij Radio Parkstad

Columnist Jan van der Laan laat wekelijks op Parkstadveendam.nl, zijn licht schijnen over het wel en wee van Parkstad Veendam. Tevens kunt u zijn column iedere zaterdag beluisteren bij Radio Parkstad om 12:02 uur.


Er is in onze gemeenteraad een discussie op komst die op voorhand al een record heeft. De discussie zal worden gevoerd over de voornemens met betrekking tot het Langebosche meer.

Het college heeft bij de provincie Groningen een aanvraag ingediend om het meer enkele meters te mogen verdiepen. De provincie heeft naar aanleiding van die aanvraag een hoorzitting gehouden. Tijdens die hoorzitting bleek dat een behoorlijk deel van de bewoners van een woning in Langenbosch voor het eerst van die plannen hoorde.

Op zich was dat ook wel verklaarbaar, want ook de leden van de gemeenteraad waren niet geïnformeerd. Wel is er al een tijdje geleden een discussie gevoerd over het vergroten van het meer, maar er is toen geen woord gevallen over de plannen die er kennelijk waren met de rest van het meer.

De op de hoorzitting aanwezige bewoners hadden grote problemen met de door het college beoogde plannen, want zijn zagen daarin een forse aantasting van de recreatiemogelijkheden voor langere tijd en een verkleining van het wooncomfort.

Een deel van de fracties in de gemeenteraad vonden aanleiding in dit gebeuren om het college om nadere informatie te vragen en om aan te geven dat naar hun mening de gemeenteraad vooraf gaande aan de vergunningaanvrage bij de discussie over het voornemen had moeten worden betrokken.

Binnenkort komt deze zaak in de commissie VROM van de gemeenteraad aan de orde en voorafgaande aan die behandeling heeft het college alle gegevens die zij nodig acht voor het voeren van de discussie op papier gezet en verzameld. Het gaat in totaal om een dossier van tientallen pagina's en dat vormt naar mijn mening een record aan hoeveelheid informatiemateriaal.

Het zou mij niet verbazen als de te voeren discussie niet alleen een lange gaat worden, maar ook een vrij felle en dan met name tussen de fracties en het college. Het gaat nu niet om bezuinigingsplannen en dus over de vraag of het iets meer mag zijn of iets minder mag worden maar over de vraag of de gemeenteraad vooraf wel of niet had moeten worden geraadpleegd en of de voorgenomen uitdieping wel of niet dient plaats te vinden.

Het is voor mij nu al duidelijk, dat de belangstellig van de kant van de inwoners van onze gemeente erg groot al zijn. Dat is een goede zaak want het gaat nu niet alleen om de invulling naar de toekomst toe van een deel van onze gemeente, maar ook om de vraag of de gemeenteraadsleden op de juiste wijze zijn geïnformeerd en of zij ook inspraak dienen te hebben bij dit soort zaken, die het leven van een deel van de inwoners van Parkstad Vernam behoorlijk beïnvloeden!!